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亚马逊如何使用第三方卖家数据来构建自有品牌巨头

2019-10-13 19:50   来源:未知   作者:admin

  亚马逊作为零售商和市场的混合模式可能为其客户提供了很好的服务。但是,双重角色使第三方卖方在其平台上感到不安,并在美国和欧洲引起了反托拉斯审查。

  监管机构正在研究的亚马逊业务之一是电子商务巨头不断扩大的自有品牌产品,因为第三方卖家(本质上是亚马逊的业务合作伙伴,并产生了其一半以上的销售额)长期以来一直担心亚马逊会使用自己的商品销售数据来与他们竞争。亚马逊的两名前雇员向雅虎财经透露,该团队利用第三方卖家提供的信息来开发亚马逊自有品牌产品,包括其最成功的自有品牌之一AmazonBasics。他们还提出了关于亚马逊对员工对市场数据访问的控制不严的问题。

  前雇员说,内部数据比公共领域或为卖方构建的任何第三方工具中可用的信息复杂得多。那些要求匿名的员工表示,员工可以查看诸如搜索兴趣之类的汇总数据,还可以从亚马逊数据仓库中提取有关特定产品的报告,以帮助他们决定亚马逊应该做些什么,因为他们已经签署了保密协议或担心会遭到回报亚马逊。

  通过将搜索查询放入数据仓库,员工表示他们能够分析市场中的各种数据集,包括某些类别中最畅销和最受欢迎的产品列表,定价点,退货数据和评论。中信银行信用卡怎么查询不到申请进度?

  一位曾经从事构建AmazonBasics的前员工表示,他们将使用这些指标来确定“灵感产品”,然后向卖方订购并尝试进行逆向工程。他们与通常在中国的采购团队合作,寻找制造商。

  亚马逊发言人在给雅虎财经的一份声明中说,该公司已经制定了政策,并特别禁止员工进行上述行为。亚马逊无法确定从事其自有品牌产品开发工作的员工是否可以查询第三方卖家的数据。六月,亚马逊首席执行官全球消费者杰夫威尔克(Jeff Wilke)表示,该公司不允许任何人访问个人卖家的数据以制造自有品牌的产品。

  “我们在此方面对员工进行了广泛的培训,制定了技术控制措施,并大力审核了合规性。任何违反这项政策的员工都将面临严重后果。”

  威尔克还说,亚马逊使用的数据“仅仅是所有人都能公平获得的畅销书。”“因此,我们最终以自有品牌制作的商品是销量最高的商品。搜索结果,”他说。

  该公司在7月致众议院司法委员会的一封信中重申,在其自有品牌策略中,禁止使用专门针对个人卖家的数据。它写道:“与其他零售商一样,我们使用汇总的商店数据(例如,总销售额)和客户购物行为(例如,搜索量)来识别在给定时间段内具有高客户需求的类别和产品。”前员工表示,数据的使用并不针对单个卖家,通天报图库坚守高铁和旅客列车安全万无!而是针对特定的产品和类别。

  亚马逊上负责开发自有品牌的团队属于零售团队,零售团队是与亚马逊市场分开的部门。两个团队分别运作,具有不同的管理和财务目标。但是,他们共享对数据仓库的相同访问权限,这使零售团队可以利用市场卖家的数据来开发自有品牌。

  前员工说,对数据访问的限制还不够。“一旦获得了数据仓库许可,您就可以在公司中看到几乎所有东西。有权访问数据仓库的员工可以从一个特定的卖方代码或一个特定的卖方ID提取单个订单或某个特定卖方的销售,或所有不同的产品。”

  亚马逊的另一位前经理称,一旦员工获得访问权,只要他们有正当的商业理由就可以将其称为“所有人免费”,这种情况可以被广泛定义。这为员工留出了处理数据集的空间。

  该人士说:“他们知道价格点,他们知道趋势,他们知道价值,他们知道历史。”“第三方卖家使用的工具可以估算和估算这些数字。这些工具越来越好,但没有一个比亚马逊的真实数据差。”

  在亚马逊内部,一些员工根本看不到使用第三方卖家的数据怎么会成为问题,更不用说为公司制造问题了。取而代之的是,员工专注于制定数据驱动型决策,而亚马逊鼓励员工这样做。

  一位前员工说:“我认为人们没有看到它的严重性。”“这是我们的数据。我们可以查一下,对吗?”

  亚马逊表示,它将定期审核系统和流程的合规性,并对员工进行数据政策培训。第三方卖家在签署要在市场上出售商品时与亚马逊签订协议,廊坊出口加工区注册企业进出口9091万元,大丰收开奖结果。从而有效地使亚马逊能够访问其数据。一些人认为这些条款是亚马逊偏爱的一方面。这些协议中的条款或规定(如移交数据)是否会影响竞争,已成为欧盟对亚马逊进行反托拉斯调查的重点。

  私有品牌策略在零售商中很常见。从沃尔玛(WMT),塔吉特(TGT)到批发商好市多(COST)的传统企业都已经建立了自己的自有品牌。亚马逊倾向于对零售商店进行类比,以表明他们的行为并非超出正常范围。它还强调,其自有品牌仅占其零售额的一小部分。

  亚马逊在七月份致国会议员的信中写道:“像其他零售商一样,我们试图在我们的商店中增加自有品牌的选择,以满足广大顾客的期望和需求。”“尽管如此,尽管亚马逊于2005年启动了自有品牌业务,但亚马逊的自有品牌产品仍远远落后于竞争对手。自有品牌销售额约占我们总销售额的1%,而沃尔玛,好市多,克罗格,Target,Trader Joes和Walgreens等零售商的自有品牌产品则占其总销售额的18%至85%。”

  然而,批评人士指出,亚马逊在在线市场上具有无与伦比的规模和市场地位。根据Scrape Hero的数据,被称为万事通在线亿种产品。相比之下,沃尔玛在线万种产品,大多数杂货店的店内存货少于60,000个存货单位(SKU)。因此,亚马逊或许能够从零售业整体获取更多可变数据。

  亚马逊的主导地位也给严重依赖其市场的卖家带来了更多担忧。根据eMarketer的数据,亚马逊占美国电子商务销售额的三分之一以上,其次是eBay(EBAY)和沃尔玛,后者拥有个位数的市场份额。

  Marketplace Pulse创始人Juozas Kaziukenas表示:“如果您将亚马逊定义为在线零售的垄断者,那么您可能会争辩说,他们在做的只是看平台上的数据而已。”“因此,最终,这取决于您对亚马逊是否具有垄断权的定义?”

  据TJI Research称,亚马逊已经推出了144个自有品牌和638个亚马逊专有的“我们的品牌”,其中一些同名品牌,而其他品牌则避免与亚马逊建立隶属关系。可以访问数据可以使亚马逊起步,但不能保证这些产品会受到欢迎。Marketplace Pulse数据显示,最成功的产品是电子产品,亚马逊在前100种产品中拥有30%-40%。但是在时尚领域,亚马逊已经推出了近100个服装品牌,但它却无法达到同样的成功水平。

  今年,Marketplace Pulse研究发现,亚马逊推出新品牌的步伐有所放缓,但仍在诸如AmazonBasics之类的现有品牌下推出新产品。它还为吸引外部品牌在亚马逊上独家上市做出了更多努力。

  Kaziukenas说:“推出一个品牌并弄清楚消费者可能想要什么是一回事,而实际上使该品牌令人满意是完全不同的。”

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